“翻看旅游法也会发现，都是对旅游企业和服务人员的约束和处罚条例，对游客的约束和处罚，可以忽略不计。

　　对游客的不文明行为都是倡导、规劝，旅游主管部门对游客没有执法权。不可能就是通知游客说你来跟导游道歉。”

　　何欢生气了，“正因为所有人都要我算了，包括这个行业的人，我才越是难受。

　　其实那个游客给我的难受已经很少很少了。我才不会为一个神经病影响心情。

　　但你们是真正令我难受！你们全都认为是我的错！我没事找事！这特么才是我最难受的地方！”

　　“何欢，老师没有说你啊！”

　　“哦。”何欢平静了下，“那您打电话是为了什么？”

　　“我就想问问你的想法。”

　　“我的想法么？我不是跟那个女人过不去，我是跟这种行为过不去。

　　大事化小小事化了，是能迅速息事宁人，维持表面祥和。这就是管理部门想看到的！

　　但是游客会认识到错误吗？不会！她会更加嚣张！因为她发现她这样都没事！下次她会变本加厉！所以我不能放过她。

　　她老公开始也一直找我麻烦，但后来还算客气。如果她也能像个人，导游真心待她，她也能对导游多一些理解，我也不是神经病非要揪着她不放。”

　　秦怀没有打断他。

　　何欢喝了一口水又继续说：“这已经不是我跟她的事了。我就是要让她得到教训，要让所有人知道，人与人之间应该相互尊重，游客做错了就该向导游道歉！

　　你们只会让导游一再退让，就真的和谐了吗？我是小白龙，还对我格外恩待，给我一个委屈奖是吗？

　　委屈奖到底是谁特么想出来的？这不是羞辱吗？鼓励服务人员受委屈，不就是鼓励游客嚣张吗？

　　网上天天报道导游多坏，就是报了低价团导游说话难听点，传到网上，就变成十恶不赦，罪大恶极！一个个感同身受，义愤填膺，喊打喊杀！

　　导游群体越来越黑，管理部门的处罚越来越严厉！但是导游被游客骚扰、被游客辱骂甚至殴打的时候，你们在哪里？

　　这事发生得少吗？有几个导游没被游客骂过？女导游有几个没被骚扰过？有人管吗？没人管，甚至没有一个导游会去说这事会去要求道歉！

　　所以今天我做了，所以你们觉得不可思议！

　　这里面任何一样换成导游对游客，都能被骂死，都没法做导游了吧？怎么游客就可以逍遥法外？甚至游客辱骂殴打了导游还可以反过来投诉导游？

　　而管理部门只会和稀泥，只想着维护当地的名声！旅行社只想着把这个团的钱挣到！

　　没有一个人管你导游难受不难受。需要保护的时候，你们一个没有！需要背锅的时候，呵！全是导游的错！

　　你们规范导游的行为，你们维护导游的尊严了吗？

　　如果导游得不

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